Rujukan Laman

Buka akaun dengan pemahaman penuh hak anda

Di ak6311, kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang kami pegang, bagaimana data anda diurus, dan cara anda boleh mengawal akaun anda…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaPenggunaan KukiHubungi Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak6311 Buka akaun dengan pemahaman penuh hak anda
SALURAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Semak laluan hubungi kami untuk soal dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data atau sebarang isu berkaitan privasi akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Dasar Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data anda ke alamat e-mel dasar kami. Kami menyasarkan respons dalam masa satu hari bekerja bagi permintaan yang diterima melalui saluran ini.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dalam platform ak6311 di wilayah yang disokong. Sesuai untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau pertanyaan asas berkaitan polisi semasa anda log masuk.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pertikaian data atau pelanggaran terma, gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tindakan susulan.
BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN DATA

Lihat cara ak6311 melindungi maklumat akaun anda

Kami membina sistem perlindungan data ak6311 dengan pendekatan berlapis — dari enkripsi semasa transit hingga pengesanan akses tidak sah secara masa nyata.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan semasa transit dan semasa disimpan menggunakan piawaian industri terkini.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun ak6311 di wilayah yang disokong. Kami juga mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan menghantar amaran segera ke e-mel akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan hingga tiga tahun selepas penutupan akaun, sebagaimana dikehendaki oleh keperluan pematuhan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon penghapusan data melalui borang permintaan dalam bahagian akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

ak6311 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi polisi privasi kami. Hubungi beliau melalui e-mel dasar kami untuk pertanyaan khusus.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma ak6311

Kami menyusun soalan-soalan ini berdasarkan pertanyaan yang paling kerap kami terima berkaitan polisi, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan di atas.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk keselamatan akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan, keselamatan dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pemproses pembayaran masing-masing mengikut polisi privasi mereka sendiri. ak6311 hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk penyata akaun dan pematuhan kewangan.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui borang permintaan dalam akaun anda atau melalui e-mel dasar kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data berkanun yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku untuk melengkapkan transaksi yang anda mulakan atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Profil' untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau alamat e-mel anda. Untuk perubahan pada maklumat pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan besar pada terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel dasar atau gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan respons awal dalam masa dua hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Harta Pesona ak6311 App